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富德生命人寿深耕金融科技 内外兼修助力业务转型

2019年11月05日 10:41   来源: 中新网内蒙古   编辑:刘丽

  据了解,富德生命保险已与华为公司签订战略合作协议,双方将在云计算、大数据、人工智能、物联网、信息安全等领域展开深度合作,深耕图像识别、人像识别、语音识别、数字签名、IAAS云计算、网络和信息系统运维监控与安全防护等领域。在加强与龙头科技企业合作的同时,富德生命人寿亦身体力行走上“科技赋能”之路,依托A(人工智能)B(区块链)C(云计算)D(大数据)等前沿工具,实现科技与业务的深度融合,满足客户多渠道、差异化的服务需求。

  据《白皮书》介绍,当前人工智能在保险业的探索主要集中在智能化客服、智能化核保、智能化定价、智能化资产管理这几个方面,相对而言智能化客服、智能化核保两个方面在保险业应用更成熟。以富德生命人寿为例,依托前沿技术,该公司开发出“掌中赔”、“快赔”、“微服务”等多项服务。

  其中,“掌中赔”项目可通过一部手机实现理赔款即时到账,随时随地为客户打造优质、高效的全流程电子化的保险服务。“快赔”服务借助第三方平台打通医院信息系统,客户在就诊结束后,无需拍照和上传发票及病历资料即可完成线上自助理赔申请,让客户体验到智能化核保的便捷。“微服务”项目将AI智能服务应用于微信平台,嵌入了投保、保全、理赔、回执签收、客户回访等作业流程,融合电子签名、人脸识别等技术,实现全流程保单服务客户自助电子化。据悉,该项目被评为2018年深圳市金融创新奖。

  为提高运营效率,富德生命人寿还研发推出了智能展业助手“富小宝”,集合了契约、核保、保全、理赔、回访、单证、VIP服务等运营知识,保险代理人可实现7x24小时为客户提供专业、便捷、高效的在线服务。此外,富德生命人寿还应用新一代微信人脸识别技术推出AI智能服务,客户只需一秒钟就能实现“刷脸”认证,大大缩短了投保周期。据悉,仅2019年上半年,富德生命人寿移动理赔件数为78590件,同比增长95.95%,E化率达63.15%。

  据《白皮书》透露,在大数据方面,在保险业的应用方向主要在产品创新、提升风控能力、反欺诈几个方面,但主要集中于基础功能应用,并未有单独成熟的产品。

  富德生命人寿相关负责人表示,中国保险科技虽然起步较晚,但是市场表现活跃。政府及监管层高度重视保险科技发展,近年来发布了一系列措施,推动行业良性发展。未来,富德生命人寿也将充分利用好内生动力和外源助力,发挥科技创新和应用在企业转型升级中的优势,让保险服务变得更便利,为客户带来更好的服务体验。

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